Модели профессионального выгорания
Что видно: имена авторов, годы и ссылки в квадратных скобках.
Выгорание придумали не в университете, а в клинике. Герберт Фрейденбергер, психиатр из Нью-Йорка, в 1974 году описал, что происходит с сотрудниками бесплатной клиники к концу первого года: сил нет, пациенты раздражают, смысл пропал [1]. Слово он позаимствовал из уличного жаргона: так называли людей, у которых от наркотиков «всё выгорело».
Измерять это научились в 1981 году. Маслач и Джексон разбили состояние на три части и дали каждой название: эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция личных достижений [2]. Из них получился опросник MBI, один из самых известных инструментов для практической главы по психологии [2].
[1] Freudenberger H. J. Staff burn-out // Journal of Social Issues. 1974. Vol. 30, No. 1. P. 159–165.
[2] Maslach C., Jackson S. E. The measurement of experienced burnout // Journal of Occupational Behavior. 1981. Vol. 2, No. 2. P. 99–113.